Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement:
1. Droit de retour : Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de retour, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour: Pour être éligible à un retour, le produit doit : • Être neuf, non utilisé, non lavé • Être retourné dans son emballage d’origine • Être en parfait état, accompagné de tous les accessoires éventuels Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
3. Procédure de retour: Avant tout retour, le client doit contacter notre service client à l’adresse suivante : delphinecornu60@orange.fr Une fois la demande acceptée, le client devra renvoyer le produit à l’adresse communiquée.
4. Frais de retour: Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Nous ne prenons pas en charge les frais d’expédition liés au retour, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.
5. Remboursement: Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le remboursement concerne uniquement le prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf indication contraire ou obligation légale. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à delphinecornu60@orange.fr..
6. Produits non éligibles au retour: Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés:
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Produits en promotion ou soldés (si applicable)
7. Produits défectueux ou erreur de commande: En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception. Dans ce cas, les frais de retour pourront être pris en charge par nos soins.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.